Política de envío
La presente Política de Envíos regula las condiciones aplicables a la gestión, preparación, expedición y entrega de los pedidos realizados a través de esta tienda online. La realización de un pedido implica la aceptación expresa de las condiciones aquí descritas.
1. Preparación y gestión de pedidos
Todos los pedidos de productos en stock serán preparados y expedidos en un plazo máximo de 24 horas desde la confirmación de la compra, en días hábiles.
La gestión logística de los envíos se realiza a través de empresas de mensajería externas, concretamente GLS o Correos Express.
2. Plazos de entrega
Una vez expedido el pedido, el plazo estimado de entrega será de entre 48 y 72 horas, pudiendo variar en función de la localización del destinatario, periodos de alta demanda o circunstancias ajenas al control del vendedor.
Los plazos indicados tienen carácter estimativo y no constituyen un compromiso contractual exacto.
3. Envíos de productos en reserva (preorders)
Los productos adquiridos en modalidad de reserva serán enviados una vez el producto haya sido oficialmente lanzado y se encuentre disponible en nuestras instalaciones.
No se realizarán envíos anticipados bajo ninguna circunstancia.
4. Pedidos combinados (productos en stock y reservas)
En aquellos pedidos que incluyan simultáneamente productos en stock y productos en reserva, el envío se realizará de forma conjunta cuando la totalidad de los artículos esté disponible.
El cliente acepta expresamente que no se realizarán envíos parciales, quedando el pedido retenido hasta la disponibilidad del producto en preventa.
5. Incidencias en el transporte
En caso de incidencia durante el transporte (retrasos, daños visibles en el embalaje, etc.), el cliente deberá notificarlo en el menor plazo posible y, en todo caso, en un máximo de 24 horas desde la recepción del pedido.
Se recomienda comprobar el estado del paquete en el momento de la entrega y dejar constancia de cualquier anomalía en el albarán del transportista.
El vendedor no se responsabiliza de incidencias no comunicadas en los plazos indicados.
6. Pérdida de paquetes
En caso de pérdida del paquete por parte de la empresa de mensajería, se iniciará el correspondiente proceso de investigación con el transportista. Los plazos de resolución y la solución dependerán de la empresa logística.
7. Dirección de envío incorrecta o incompleta
Es responsabilidad exclusiva del cliente proporcionar una dirección de envío completa, veraz y correcta en el momento de realizar el pedido.
En caso de error en la dirección facilitada, el vendedor no garantiza la correcta entrega del pedido.
Si el paquete es devuelto al remitente por causa imputable al cliente (dirección incorrecta, incompleta o ausencia reiterada en la entrega), el cliente deberá asumir los gastos de reenvío.
8. Entregas no completadas
En caso de que el pedido no pueda ser entregado tras los intentos establecidos por la empresa de mensajería, este podrá ser depositado en un punto de recogida o devuelto al remitente.
En estos casos, será responsabilidad del cliente realizar el seguimiento del envío y proceder a su recogida en los plazos indicados por la empresa de transporte.
En el supuesto de que el cliente no recoja el pedido y este sea devuelto al remitente, no se procederá en ningún caso al reembolso del importe abonado por el pedido.
El cliente declara haber leído, entendido y aceptado la presente política en el momento de realizar la compra.